Política De Devoluciones y Reembolsos

Este documento detalla los procedimientos y condiciones de cambio, devolución y reembolso aplicables a la compra de productos y servicios de Sci-Kid Club®.

 

1. Productos Físicos (Kits de Ciencia y Materiales Educativos)

 

• Plazo Límite: El cliente tiene 7 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o reembolso.

• Causas de Devolución:

  • Producto Dañado o Incompleto: El cliente debe notificar en un plazo no mayor a 24 horas tras la recepción (con evidencia fotográfica).

     

  • Insatisfacción o Arrepentimiento: El producto debe ser devuelto sin haber sido abierto, usado o alterado, y debe conservar todos sus empaques originales.

     

• Exclusiones de Devolución para Kits:

  • Kits Usados o Abiertos (en casos de insatisfacción).

  • Productos Promocionales: Artículos adquiridos en liquidación, venta final o con descuentos iguales o superiores al 50%.

  • Uso Indebido (daños causados por el cliente).

  • Tiempos de Entrega: Las demoras imputables a la paquetería no son causa de cancelación o reembolso.

• Proceso de Devolución:

  • El cliente debe notificar vía correo a [email protected] con el número de pedido y el motivo detallado.

  • Sci-Kid Club® proporcionará una guía prepagada para el retorno del producto, si aplica.

  • Una vez recibido e inspeccionado, se notificará la aprobación o rechazo del caso.

 

2. Servicios Digitales y Educativos (Talleres y Asesorías)

 

• Cancelación de Talleres Presenciales (Reembolso): La cancelación con derecho a reembolso debe solicitarse con al menos 7 días de anticipación a la fecha del evento.

• Abono a Futuro (Menos de 7 Días): Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de anticipación, el monto de la inscripción no será reembolsado y se podrá abonar a un futuro taller o evento de similares características, sujeto a disponibilidad.

• Servicios Digitales (Venta Final): La compra de Cursos en Línea, Asesorías o cualquier producto digital que otorgue acceso inmediato es una venta final y no es elegible para reembolso, una vez que el acceso ha sido proporcionado.

• No Presentación (No-Show): Si el cliente adquiere un servicio digital y no se presenta a la sesión programada, se considerará el servicio como impartido y el pago no será reembolsado.

• Cancelación por Sci-Kid Club®: Si Sci-Kid Club® cancela un evento, se ofrecerá al cliente el Reembolso Total, o la opción de Abonar el monto total para otro taller o la compra de productos.

 

3. Proceso de Reembolso Monetario

 

• Método de Pago: El reembolso se realizará siempre al mismo método de pago utilizado para la compra original.

• Tiempo de Procesamiento: Una vez que el reembolso es aprobado (después de la inspección o la confirmación de cancelación), Sci-Kid Club® tiene hasta 5 días hábiles para emitir la orden.

• Costo de Envío Original: El costo de envío pagado en el pedido original solo será reembolsado en caso de que la devolución sea por producto dañado o error de envío imputable a Sci-Kid Club®.